Pourquoi le service après-vente est important dans les équipements de traitement des bobines

 

Investir dans une fente de bobine métallique ou un privilège coupé à la longueur est une décision majeure. Mais la machine elle-même n'est qu'une partie de la valeur - ce qui distingue vraiment un fabricant, c'est son service après-vente.

Chez Kinbenz, nous croyons que les performances à long terme, la stabilité dépendent d'un support après-livraison solide. C'est pourquoi nous avons construit un système de support après-vente fiable, transparent et prêt pour le monde entier pour nos clients du monde entier.

 

 

Conditions de garantie Kinbenz - Assistance complète après la mise en service

 

Chaque ligne de refendage ou ligne de coupe à longueur Kinbenz est assortie d'une garantie d'un an à partir de la fin de la mise en service sur site.

 

La couverture de garantie comprend :

• Main-d'œuvre gratuite pour les réparations techniques pendant la période de garantie
• Envoi d'ingénieurs sur place si nécessaire (l'acheteur prend en charge les frais de déplacement)
• Prise en charge complète sous un entretien quotidien approprié et une utilisation correcte

 

Montage et mise en service sur site - Support mondial par les ingénieurs Kinbenz

 

Kinbenz fournit un support complet de configuration et de mise en service sur site pour votre nouvel équipement de traitement de bobines. Nos ingénieurs qualifiés vous assisteront du déballage de la machine aux essais réussis.

 

La portée de la mise en service comprend :

• Supervision complète de l'installation
• Alignement des lames et des outils
• Calibrage et test du système
• Formation des opérateurs et consignes de sécurité

Temps standard requis : ~ 25 jours ouvrables

Responsabilité de l'acheteur : couvrir les frais de voyage de l'ingénieur (billet d'avion, transport local, hébergement, repas)

 

Si la mise en service dépasse 30 jours en raison d'un retard du côté de l'acheteur, des frais de service supplémentaires coûteront.

 

 

Soutien technique après garantie - toujours à portée de main

Même après la fin de la garantie d'un an, nous n'arrêtons pas de vous aider.

 

Services post-garantie :

• Consultation technique gratuite à vie par e-mail ou par appel
• Approvisionnement en pièces de rechange auprès de notre usine et de fournisseurs de confiance
• Guidage à distance pour le diagnostic des pannes ou l'optimisation de la machine
• Envoi d'ingénieurs disponible

 

Processus convivial - Conçu pour les clients étrangers

 

Kinbenz a servi des clients en Europe, au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est et en Amérique du Sud. Notre modèle de service après-vente est conçu pour rendre le cuivre international fluide, efficace et transparent.

 

Pourquoi les acheteurs mondiaux font confiance au service après-vente :

• Structure de coûts claire sans frais cachés
• Disponibilité des ingénieurs en temps opportun pour les besoins urgents
• Chaîne d'approvisionnement en pièces de rechange qui correspond aux normes internationales

 

FQA:

Q : Pouvez-vous envoyer des ingénieurs dans mon pays pour l'installation?

R : Oui, nous envoyons des ingénieurs dans le monde entier pour la construction et la mise en service. Il vous suffit de couvrir leurs déplacements, leur nourriture et leur hébergement.

 

Q : Que faire si une pièce tombe en panne après la garantie?

R : Nous fournissons l'approvisionnement en pièces de rechange et des conseils techniques. Vous ne payez que les pièces et les services optionnels sur place.

 

Q : Dois-je former mes propres opérateurs?

R : L'acheteur doit préparer 1 à 2 ingénieurs locaux pour une ligne. Nos ingénieurs fournissent une formation pratique pendant la phase de mise en service, y compris la maintenance, la sécurité et le dépannage.

 

 

Cas:

https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supplying-a-1600mm-high-speed-slitting-line-to-a-european-client-30356.html